Em um cenário onde 72% das negociações no mercado de carros seminovos ainda dependem de procedimentos manuais, a Marajó Veículos, um tradicional grupo paranaense com mais de 50 anos de história, inovou ao adotar a solução NegocIA, desenvolvida pela BW8 Martech. Essa mudança não apenas triplicou o número de atendimentos, mas também reduziu o tempo de atendimento e aumentou significativamente o faturamento da empresa, resultando na conquista do Prêmio Limitless RD Station 2024.
O Desafio: Enfrentando a Era Digital
A Marajó Veículos, fundada na década de 70, enfrentou desafios como:
- Demora no cadastro: 24 horas para cadastrar um veículo no sistema.
- Desistências: 40% dos clientes desistiam devido à lentidão nas respostas.
- Dispersão de dados: Histórico de vendas e estoque em sistemas não integrados.
NegocIA: O WhatsApp Como Concessionária 24 Horas
Com a implementação do NegocIA, a empresa transformou o WhatsApp em uma plataforma eficiente, operando em três pilares:
- Match Automatizado: Conexão entre vendedores e compradores utilizando dados de preferências e características dos veículos.
- Precificação Inteligente: Sugestão de preços competitivos utilizando integrações com a tabela FIPE.
- Gestão Proativa: Alertas de oportunidades com base na procura dos clientes e disponibilidade de estoque.
Funcionamento Prático do NegocIA
Na prática, o sistema oferece um processo facilitado para vendedores e compradores:
- Os vendedores enviam informações básicas do veículo via WhatsApp, e a IA cria uma página de venda personalizada.
- Os compradores informam suas preferências, e o chatbot apresenta opções de veículos com detalhes técnicos em linguagem acessível.
- A equipe comercial recebe alertas de leads com alta probabilidade de conversão, otimizando o tempo de resposta.
Resultados Alcançados
Nos três meses iniciais da implementação do NegocIA, a Marajó Veículos apresentava resultados notáveis:
| Métrica | Processo Manual | NegocIA |
| Atendimentos/mês | 300 | 900 |
| Tempo de cadastro | 24 horas | 7 minutos |
| Taxa de conversão | 18% | 34% |
A Transformação e Seus Impactos
A adoção do NegocIA transformou a forma como a Marajó opera, resultando em um aumento na satisfação dos clientes e em transações muito mais rápidas e menos burocráticas. Este caso serve como um exemplo de como a transformação digital é uma mudança não só tecnológica, mas também cultural e operacional.
A conquista do prêmio Limitless RD Station não apenas reconheceu os esforços da empresa, mas também a colocou em evidência nacionalmente, incentivando outros empresários a buscar inovações em seus processos.
O Futuro é Digital
Com as lições aprendidas, é claro que a transformação digital é obrigatória para acompanhar as exigências do mercado. Empresários e líderes devem considerar a implementação de tecnologias que proporcionem eficiência e boa experiência ao cliente, seguindo o exemplo do Grupo Marajó Veículos, que conseguiu transformar um modelo tradicional em um negócio inovador e competitivo.
