Cliente usa inteligência artificial para simular barata em hambúrguer e tentar reembolso
Um cliente utilizou a inteligência artificial (IA) para inserir a imagem de uma barata sobre um hambúrguer e solicitar o reembolso do pedido realizado em uma hamburgueria de São José dos Pinhais, na Região Metropolitana de Curitiba, no Paraná. O caso chama a atenção para o uso crescente da tecnologia na tentativa de aplicar golpes em estabelecimentos comerciais.
O pedido do hambúrguer foi feito às 19h28 por meio de um aplicativo de delivery e chegou à casa do cliente cerca de meia hora depois, às 19h57. Horas mais tarde, às 21h04, o cliente solicitou o reembolso enviando uma foto da suposta barata acompanhada de uma mensagem detalhando a situação: “Veio uma barata no meu hambúrguer e chegou aberta a embalagem. Perdi meu dinheiro e fiquei sem lanche, deu nojo de comer tudo”, dizia a mensagem.
Suspeitas levantadas pelos funcionários
Ao tentar entender o ocorrido, a denúncia começou a gerar suspeitas entre os funcionários, que passaram a analisar os detalhes da foto enviada pelo cliente. Alisson Zen, proprietário da hamburgueria, destacou as inconsistências percebidas: “A barata estava totalmente limpa. A gente também não coloca maionese na tampa do pão. Como que tem maionese na tampa do pão [da foto], sendo que a gente sempre coloca embaixo?”, detalhou. O proprietário também notou que a cor da maionese estava diferente do padrão utilizado pelo estabelecimento.
Diante das suspeitas, o estabelecimento enviou um motoboy ao endereço do cliente para buscar o lanche com a suposta barata. No entanto, o cliente não atendeu o motoboy, reforçando as desconfianças sobre a veracidade da reclamação.
Implicações legais do uso de IA para golpes
De acordo com o delegado Emmanoel David, a prática de usar inteligência artificial para aplicar golpes está se tornando cada vez mais frequente. No entanto, quem realiza esse tipo de ação pode responder criminalmente. “Se ele estiver imputando uma prática criminosa àquela empresa ou restaurante, ele pode responder ainda por falsa comunicação de crime, além do estelionato consumado ou tentado”, explicou o delegado.
O delegado orienta que, em casos semelhantes, é importante que os estabelecimentos estejam atentos aos detalhes, como a ordem dos produtos, as cores e tudo o que pode ter sido alterado digitalmente. Ele sugere que as empresas também podem trazer fotos ou vídeos da construção do alimento, mostrar que o lacre era inviolável e que era impossível ter um inseto dentro daquele alimento. “Isso são elementos mínimos para mostrar que quem agiu de má-fé, na verdade, foi aquele consumidor final”, orientou.
O caso ilustra como a inteligência artificial pode ser usada de forma indevida para tentar enganar empresas, gerando prejuízos e exigindo que os estabelecimentos adotem medidas de verificação e proteção contra esse tipo de golpe.
