Telessaúde em São José dos Pinhais: Avaliação e Impacto
O Serviço de Telessaúde de São José dos Pinhais, implementado pela Secretaria de Saúde (Sems), completou dois anos em abril de 2025, com avaliações bastante positivas entre os usuários. Disponível no aplicativo “Mais Saúde Cidadão”, o serviço foi lançado para facilitar o acesso ao atendimento médico, utilizando plataformas digitais.
Resultados e Satisfação do Usuário
Entre 1º de janeiro e 12 de fevereiro de 2025, o serviço recebeu 21 depoimentos positivos da população, o que demonstra a alta taxa de satisfação com o atendimento. Os usuários têm acesso a consultas rápidas via vídeo chamada, evitando deslocamentos desnecessários às unidades de saúde e reduzindo aglomerações. Este formato de atendimento é extremamente prático e acessível, especialmente para aqueles com horários ocupados.
Triagem Medica e Qualidade no Atendimento
Um dos diferenciais do Telessaúde é a triagem feita por enfermeiros, que realiza uma primeira avaliação das queixas clínicas. No ano anterior, em 2024, foram contabilizados 19.085 atendimentos por meio do Tele APP e 2.798 através do Tele UBS, abrangendo uma grande área de usuários. É importante ressaltar que o Tele APP tem restrições para atendimento a crianças menores de 12 anos e gestantes, que necessitam de consultas presenciais.
Depoimentos dos Usuários
A participação dos usuários é essencial para o aprimoramento do serviço. Entre os feedbacks recebidos, os usuários destacaram a rapidez e efetividade do atendimento:
“Fui muito bem atendida e o atendimento ocorreu de forma rápida e eficaz. Quero registrar que o atendimento por telessaúde é algo revolucionário.”
“Foi a primeira vez que usei o serviço e foi rápido, ágil e evitou filas. O atendimento médico é bastante humanizado.”
“O serviço de teleconsulta ajuda muito para quem trabalha o dia inteiro.”
Funcionamento do Telessaúde
O serviço oferece duas modalidades principais:
- Tele APP: As consultas são agendadas diretamente pelo aplicativo com triagem inicial por enfermeiro.
- Tele UBS: Enfermeiros das UBSs solicitam apoio ao corpo clínico para atender situações específicas.
As Unidades Básicas de Saúde (UBS) onde o Tele UBS já está em operação incluem:
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- UBS Borda do Campo
- UBS Cachoeira
- UBS Campina do Taquaral
- UBS Campo Largo da Roseira
- UBS Cidade Jardim
- UBS Cotia
- UBS Faxina
- UBS Guatupê
- UBS Ipê
- UBS Martinópolis
- UBS Moradias Trevisan
- UBS Parque da Fonte
- UBS Quississana
- UBS São Marcos
- UBS Xingu
Como Agendar Teleconsultas
- Acesse o aplicativo “Mais Saúde Cidadão”.
- Selecione “Agendamento de Consulta”.
- Escolha “Teleconsulta triagem online”.
- Selecione um enfermeiro e confirme.
No dia da consulta, os pacientes devem aguardar recebendo um link via SMS.
Durante a consulta, os profissionais poderão fornecer prescrições, atestados, ou encaminhamentos conforme necessário.
O Telessaúde tem mostrado ser uma estratégia eficiente para otimizar o atendimento em saúde pública, oferecendo uma solução viável para a população de São José dos Pinhais.
