Procon-SJP e o Ressarcimento de Consumidores
Entre janeiro e novembro de 2025, o Procon de São José dos Pinhais (Procon-SJP) devolveu um total de R$ 1.371.595,71 aos consumidores da cidade. Essa devolução ocorre devido à mediação de conflitos entre clientes e fornecedores após reclamações formais abertas.
Atuação do Procon-SJP
O trabalho do Procon-SJP reflete a dedicação da administração pública à defesa dos direitos do consumidor. O superintendente Jaiderson Rivarola destacou que os números de ressarcimentos têm crescido constantemente. As intervenções do órgão são importantes para garantir que os consumidores não fiquem em desvantagem em casos de descumprimento das normas.
Motivos Comuns de Ressarcimento
Os principais motivos que levam ao ressarcimento incluem atrasos na entrega, serviços não prestados, produtos defeituosos, cobranças indevidas, e problemas relacionados à garantia legal. Além disso, casos de desistência de compra, devido a falhas no atendimento, também são comuns.
Importância da Participação do Consumidor
Jaiderson enfatiza a importância da participação da população no processo. A reclamação formal é o primeiro passo para que o Procon possa agir. Quanto mais clientes reportam problemas, maior a capacidade do órgão de intervir eficientemente.
Atenção ao Consumidor e Compras Finais de Ano
Com a aproximação das compras de fim de ano, o Procon-SJP recomenda que os consumidores tenham atenção redobrada, especialmente durante promoções e compras online. É crucial guardar comprovantes e manter registros de conversas que fundamentem a relação de consumo.
Disponibilidade de Contato
O Procon-SJP também orienta que tanto consumidores físicos quanto jurídicos podem realizar denúncias e solicitar ajuda. Os atendimentos podem ser feitos pelo WhatsApp ou e-mail.
Para mais informações, o Procon está localizado na Rua Manoel Ribeiro de Campos, nº 595 – Centro.
Fonte: https://www.sjp.pr.gov.br/procon-sjp-devolveu-mais-de-r-13-milhao-ao-bolso-dos-consumidores-em-2025/
