Procon de São José dos Pinhais garante R$ 141 milhões em investimentos da Copel para melhorias na rede elétrica
O Procon de São José dos Pinhais firmou um acordo de conciliação com a Companhia Paranaense de Energia (Copel) após sucessivas reclamações de consumidores sobre quedas, oscilações e interrupções no fornecimento de energia elétrica, tanto na área urbana quanto na zona rural do município. O acordo estabelece um pacote de investimento de R$ 141 milhões, previsto entre 2026 e 2030, voltado à expansão e modernização da rede de alta tensão.
Problemas no fornecimento motivaram ação do órgão de defesa do consumidor
A audiência de conciliação ocorreu no âmbito de um Procedimento de Averiguação Preliminar instaurado de ofício pelo Procon diante do aumento das demandas registradas pelos consumidores. Além das falhas recorrentes no fornecimento de energia elétrica, o órgão apurou relatos sobre o encerramento de protocolos de atendimento antes da conclusão dos reparos pelas equipes da concessionária. Durante a conciliação, o Procon destacou que o Código de Defesa do Consumidor e a Lei Federal nº 8.987/1995 asseguram à população o direito à prestação de serviços públicos de forma adequada, eficiente, segura e contínua.
Investimentos detalhados para a rede de distribuição
A Copel informou que aplicará R$ 21,2 milhões entre 2026 e 2028 na rede de distribuição do município. Também serão destinados R$ 478.895 para a substituição de equipamentos obsoletos, com a troca de chaves convencionais por dispositivos automatizados que permitem manobras remotas, reduzindo o tempo de interrupção do fornecimento. Outros R$ 3,8 milhões serão investidos na implantação de projetos de redes inteligentes, que promovem maior eficiência na gestão da energia elétrica.
Reforço das equipes e modernização do atendimento
Como parte das ações anunciadas, a Copel informou a contratação de 160 novos eletricistas próprios, que atualmente passam por treinamento. A concessionária também pretende contratar outros 140 profissionais para reforçar as equipes responsáveis pelas manutenções preventivas, corretivas e pelos atendimentos emergenciais. Esse reforço no quadro de funcionários busca melhorar a qualidade do serviço prestado à população de São José dos Pinhais.
Em relação ao sistema de atendimento, a Copel reconheceu a necessidade de aperfeiçoar o processo de registro de ocorrências. A empresa comprometeu-se a modificar o sistema para evitar o cancelamento dos protocolos antes da efetiva solução do problema, garantindo maior transparência e controle para os consumidores que registram reclamações sobre o fornecimento de energia.
Prazos e compromissos estabelecidos na conciliação
Pelo acordo firmado, a Copel deverá apresentar:
– Em até 30 dias, informações sobre a qualificação das equipes próprias e terceirizadas;
– Em até 60 dias, um relatório atualizado das melhorias implementadas nas redes urbana e rural;
– Em até 90 dias, a comprovação da alteração do sistema de atendimento para impedir o encerramento de protocolos antes da conclusão dos serviços.
A empresa também deverá informar eventuais dificuldades relacionadas à autorização para realização de roçadas na área rural, fator que pode comprometer a qualidade do fornecimento durante períodos de chuvas intensas e temporais.
Acompanhamento do Procon e possíveis sanções
O superintendente do Procon Municipal, Jaiderson Rivarola, destacou que o acordo representa um avanço na proteção dos direitos dos consumidores e reforça o compromisso do órgão em acompanhar a qualidade dos serviços prestados à população. Segundo ele, a conciliação estabeleceu medidas concretas para solucionar problemas recorrentes relatados pelos moradores. O Procon Municipal acompanhará o cumprimento integral dos compromissos assumidos. Caso as obrigações previstas no acordo não sejam atendidas, o órgão poderá dar prosseguimento ao procedimento administrativo e instaurar processo sancionador, conforme previsto na legislação de proteção e defesa do consumidor.
A audiência contou com a participação online da chefe do Procon Paraná, Cláudia Silvano, e dos representantes técnicos da Copel: o gerente do Departamento de Desempenho do Sistema Elétrico, Dionizio Ribeiro Ambrosio; a agente do Poder Público da Copel para São José dos Pinhais, Vanessa Hohmann e o supervisor de Desempenho do Sistema Elétrico, Jean Cloudi Alves Marcondes.
