Celepar apresenta case de transformação digital do Detran-PR em Manaus
Quem? A Celepar, empresa de tecnologia do governo do Paraná, participou do evento. O quê? Apresentou um case de transformação digital do Detran-PR. Quando? Durante o 82º Encontro Nacional dos Detrans, realizado de 12 a 14 de março de 2025. Onde? Em Manaus, Amazonas. Por quê? Para demonstrar a revolução na gestão de trânsito no Paraná. Como? Através da implementação de soluções tecnológicas.
Contexto da Transformação Digital
A transformação digital do Detran-PR é uma iniciativa que visa garantir mais eficiência, segurança e acessibilidade para servidores e cidadãos. O processo teve início com o mapeamento de serviços disponíveis e entrevistas com os usuários, permitindo a identificação de desafios e oportunidades para inovação.
Implementação de Soluções Tecnológicas
Com base no diagnóstico realizado, foram desenvolvidas e implementadas várias soluções tecnológicas que impactaram diretamente o atendimento e a gestão do órgão. Uma das principais necessidades identificadas foi a criação de um sistema unificado para os servidores, que congrega todos os processos relacionados a veículos, habilitação e infrações.
Inovações no Atendimento
A digitalização dos serviços permitiu uma redução significativa dos agendamentos presenciais, facilitando a vida dos motoristas. Um exemplo disso é a possibilidade de renovar a foto da Carteira de Habilitação pelo aplicativo Detran Inteligente, através de um recurso de autobiometria. O motorista pode tirar uma selfie, que é então validada por um sistema de reconhecimento facial, complementado por técnicas de antispoofing.
Pioneirismo no Emplacamento Digital
Outra inovação notável é o emplacamento digital, que permite o registro de veículos 100% online, acessível via computador ou celular. Em 2024, mais de 159.710 veículos foram emplacados desta forma, destacando o Paraná como um estado que lidera a modernização dos serviços públicos.
Impactos e Resultados
A transformação digital do Detran-PR é considerada um marco na modernização dos serviços públicos estaduais. André Telles, diretor de Mercado da Celepar, destaca que o foco foi otimizar a experiência do cidadão e integrar os sistemas utilizados pelos servidores, utilizando a inteligência de dados.
O diretor-presidente do Detran-PR, Adriano Furtado, reconhece a parceria com a Celepar como fundamental para a mudança na forma como os cidadãos acessam os serviços de trânsito. Com as novas tecnologias, o órgão oferece agilidade, transparência e eficiência, colocando o Paraná em evidência no cenário nacional como um estado inovador no setor de trânsito.
Resultados Concretos da Digitalização
Os números de 2024 refletem o impacto positivo da digitalização: 980 mil CNHs renovadas e 140 mil primeiras habilitações digitais foram emitidas, evidenciando a efetividade das novas abordagens e ferramentas implementadas no Detran-PR.
Além disso, a plataforma Bateu permite que usuários registrem informações de acidentes de trânsito de forma ágil, contribuindo para que o Paraná se destaque como um dos estados mais rápidos na comunicação desses dados ao Registro Nacional de Acidentes e Estatísticas de Trânsito (Renaest).
Conclusão
A transformação digital implementada pela Celepar no Detran-PR não só modernizou os serviços prestados, como também melhorou a experiência do cidadão, tornando o acesso a serviços de trânsito mais eficiente e seguro. O caso do Detran-PR é um exemplo a ser seguido por outros estados em busca de inovação e melhoria na gestão pública.
