Avanços no Serviço de Telessaúde
O Serviço de Telessaúde de São José dos Pinhais, criado pela Secretaria Municipal de Saúde, celebra dois anos de operação, apresentando resultados positivos e aceitação entre os usuários. De janeiro a abril de 2025, o serviço registrou mais de 3.500 triagens através do aplicativo Tele APP e cerca de 1.000 atendimentos médicos por videochamada via Tele UBS.
Funcionamento do Telessaúde
O sistema provê consultas online e triagens diretamente pelo aplicativo “Mais Saúde Cidadão”, acessível tanto no Google Play quanto na App Store. Esse modelo reduz a necessidade de deslocamento para as unidades de saúde.
Depoimentos de Usuários
Usuários têm elogiado a eficácia do serviço. A moradora Kelli Andrade destacou: “O serviço é prático, rápido e evita filas. Foi a primeira vez que usei e fiquei impressionada. Já indiquei para vários conhecidos”.
Formatos de Atendimento
O Telessaúde funciona em duas modalidades:
- Tele APP: onde o usuário agenda consultas e triagens diretamente. Se necessário, é encaminhado para consultas online ou presenciais.
- Tele UBS: onde as unidades básicas de saúde consultam por videochamada médicos, quando suas equipes estão sobrecarregadas.
A coordenadora do serviço, Iaskara Mazer, enfatiza que, embora o serviço tenha começado durante a pandemia, ele se consolidou como um atendimento permanente na cidade.
Resultados e Aceitação
A aceitação do serviço é crescente, com um aumento significativo na quantidade de atendimentos a cada mês. Apenas em abril de 2025, 1.016 pacientes foram atendidos pelo Tele UBS. Em 2024, o serviço acumulou 19.085 atendimentos via videochamada entre enfermeiros e médicos, além de 2.798 atendimentos através do Tele UBS. Note que o Tele APP não atende pacientes menores de 12 anos ou gestantes, que necessitam de exames físicos presenciais.
Disponibilidade
O Tele UBS está disponível em 19 unidades de saúde de São José dos Pinhais, incluindo as UBSs Borda do Campo, Guatupê, Ipê, entre outras.
